首先将杀毒软件到最新的病毒库进入安全模式查杀
-------可以解决相当一部分已知病毒，同时可自己通过搜索引擎查找病毒的相关资料`
2.如果还没有解决问题，请在帖子标题中写明杀软检测出的病毒详细名以及在帖子内容中写明所报被感染文件的详细路径，以便提供信息
3.如果杀毒软件没能检测出任何已知病毒但确实发现系统存在感染病毒或木马的症状
那么请按以下步骤操作：
A.首先去以下两个地址进行在线病毒扫描
趋势科技（trendmicro）在线病毒扫描
http://www.trendmicro.com.cn/housecall/start_corp_2.asp
瑞星免费在线病毒扫描
http://online.rising.com.cn/ravonline/RavSoft/Rav.asp
B.下载最新的cwshredder
http://www.spywareinfo.com/~merijn/files/cwshredder.zip
执行后关闭所有IE浏览器，点击‘FIX’按钮按提示任其自动修复所发现问题
如果提示需要重起
按提示操作。
（这一步往往能解决一部分主业被恶意网页劫持的问题）
C.HijackThis
下载地址:
http://www.spywareinfo.com/~merijn/files/hijackthis.zip
使用方法-------------
下载并执行该工具=〉点击“SCAN”= 〉然后“SAVE LOG”
D.如果你怀疑系统中一到二个文件特别值得怀疑的话-----
请利用以下连接进行检测
E:卡巴斯基（kaspersky）在线文件病毒扫描引擎
http://kaspersky.com/remoteviruschk.html
使用方法为点击===〉 ‘浏览’按钮选中可疑文件===〉点“SUBMIT”
提交进行检测-----稍候一段时间将会显示出扫描结果
需要注意的是每次提交的文件总大小不能超过1MB，否则无法完成扫描
5.完成以上所有步骤后，还是不能解决问题 然后再反映到帖子主题中
以便于问题的解决
描述问题尽量详细，思路清晰
（其他电脑故障问题同样）
否则无论求助者还是施助者都达不到自己尽快解决问题的目的
希望大家予以配合
